실시간 채팅
채팅방 링크를 만들고 학생·보호자 문의를 한곳에서 응대합니다.
예상 시간
약 3분
메뉴 경로
AI 문자 > 실시간 채팅
시작 전 확인
채팅 링크를 받을 학생·보호자와 문의를 담당할 관리자를 정하세요. 개인 메신저 대신 클래스업 채팅을 공식 문의 창구로 안내할 때 효과가 있습니다.
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채팅방 링크 만들기
처음 사용하는 화면에서 채팅방 링크 만들기를 누릅니다. 대상을 확인한 뒤 생성된 링크를 학생 또는 보호자에게 안내합니다.
2
시험 문의 보내기
받는 사람의 휴대전화에서 링크를 열어 짧은 시험 문의를 보냅니다. 개인정보나 실제 민감한 상담 내용은 시험 메시지에 쓰지 마세요.
3
수신함에서 답변 확인하기
아카데미웹 채팅 수신함에 새 대화가 나타나는지 확인하고 담당 관리자가 답변합니다. 대화를 닫기 전에 필요한 후속 업무가 남았는지 확인합니다.
완료 확인
시험 문의와 관리자 답변이 같은 대화방에 순서대로 보이면 채팅 도입 확인이 끝났습니다.
문의 누락을 줄이려면
누가 새 문의를 확인하고 몇 시간 안에 답할지 학원 내부 기준을 정하세요. 링크만 배포하고 담당자를 정하지 않으면 문의 채널이 하나 더 늘어날 수 있습니다.