상담일지는 적는 순간이 아니라 다음 상담에서 값을 합니다. 지난번에 무엇을 약속했는지가 남아 있어야 학부모가 같은 말을 다시 하지 않습니다. 항목을 늘리기보다 다음 행동이 적히는 칸을 반드시 남기세요.
앱 알림 무제한 0원 · 학생 50명까지 0원
적는 순간에는 번거롭지만, 두 번째 상담에서 "지난번에 말씀하신 그 부분"이라고 시작할 수 있으면 대화의 질이 달라집니다.
나중에 다시 읽을 때 무엇이 학부모의 말이고 무엇이 우리 해석인지 구분되지 않으면, 그 기록은 쓸 수 없게 됩니다.
상담일지는 학생과 가정에 관한 정보를 담습니다. 어디에 두고 누가 볼 수 있는지가 정해져 있지 않으면 관리되지 않는 기록이 됩니다.
처음 방문한 학부모·학생과의 상담 기록
[신규 상담일지] 상담일: [날짜] / 상담자: [원장·강사명] 학생: [학생명] ([학교] [학년]) 보호자: [관계] [성함] / 연락처 [번호] ■ 방문 경로 [소개 / 검색 / 간판 / 전단 / 기타] ■ 현재 학습 상황 - 이전 학습 이력: [학원·과외 이력, 기간] - 현재 성적·수준: [내용] - 학부모가 말한 어려움: [원문에 가깝게] ■ 상담에서 안내한 내용 - 배정 검토 반: [반명 / 요일·시간] - 수강료: [금액] / 교재비: [금액] - 안내한 학원 방침: [출결·보강·환불 등] ■ 학생 관찰 [태도, 집중 시간, 대화에서 드러난 관심사] ■ 다음 행동 - [ ] [예: 3일 내 레벨 테스트 일정 확정] - [ ] [예: 다음 주 월요일까지 등록 여부 확인 연락] 등록 여부: [등록 / 보류 / 미등록] · 사유: [내용]
학기 중 정기 상담이나 학부모 요청 상담 기록
[정기 상담일지] 상담일: [날짜] / 상담 방식: [대면 / 전화 / 메신저] 학생: [학생명] ([학년]) / 재원 기간: [시작일]~ ■ 지난 상담 이후 변화 - 출결: [출석률, 특이사항] - 성적·평가: [시험·과제 결과] - 수업 태도: [강사 관찰] ■ 학부모 의견 [원문에 가깝게. 요약하면 뉘앙스가 사라집니다] ■ 학원 안내 사항 [반 이동, 보강, 진도 조정, 추가 과제 등] ■ 합의한 다음 행동 - 학원: [무엇을 언제까지] - 가정: [무엇을 언제까지] - 다음 상담 예정일: [날짜]
학생 간 갈등, 민원, 환불 요청 등 민감한 상담
[상담 기록 - 확인 필요 건] 일시: [날짜 시각] / 방식: [대면 / 전화] 관련 학생: [학생명] / 보호자: [성함] ■ 제기된 내용 [학부모가 말한 사실관계를 그대로. 판단은 아래에 따로 적습니다] ■ 학원이 확인한 사실 [강사 확인 내용, 출결·CCTV 등 확인 가능한 근거] ■ 안내한 조치 [조치 내용과 시점] ■ 후속 확인 - [ ] [담당자] [기한] [무엇을] - 학부모 재연락 예정일: [날짜] - 처리 결과: [내용]
민감한 상담일수록 사실과 판단을 나눠 적습니다. 나중에 다시 볼 때 그 구분이 남아 있어야 대화가 가능합니다.
앱 알림은 무제한 0원이고, 문자는 길이에 따라 단가가 달라집니다.
전체 요금은 클래스업 요금제에서 확인할 수 있습니다.
상담일지는 학생 개인정보를 담습니다. 보관 위치와 접근 권한을 정해 두고, 퇴원 후 보관 기간도 함께 정하세요.
양식을 늘리는 것보다 "다음 행동" 칸을 비우지 않는 것이 실제로 도움이 됩니다.
