방학 끝 재등록률을 지키는 마무리 관리 3단계

겨울 특강이 끝나갈 무렵, 원장님 책상에는 이런 문자가 하나둘 도착합니다. "이번 학기는 스케줄 보고 다시 연락드릴게요." 특강 만족도는 나쁘지 않았는데 막상 정규 학기 등록 명단을 뽑아보면 10명 중 2~3명이 조용히 빠져 있습니다.

원인은 대부분 실력이나 만족도가 아니라 타이밍입니다. 개학이 코앞에 닥쳐서야 상담을 시작하면 학부모는 이미 다른 학원과 일정을 맞춘 뒤입니다. 방학 끝 재등록률은 특강 마지막 2주를 어떻게 쓰느냐로 갈립니다.

📅 개학 3주 전, 마무리 상담을 먼저 잡으세요

재등록 상담은 특강이 끝난 뒤가 아니라 특강이 끝나기 전에 시작해야 합니다. 개학 이후로 미루면 학부모는 이미 다른 곳과 일정을 확정한 상태일 가능성이 큽니다.

시기	해야 할 일
개학 4주 전	특강 만족도와 학생별 성취도 정리
개학 3주 전	학부모에게 마무리 상담 일정 개별 안내
개학 1주 전	정규 학기 재등록 마감일 재안내

🔍 재등록 여부를 가늠할 수 있는 신호들

모든 학부모가 재등록 의사를 먼저 밝히지는 않습니다. 아래 신호가 보이면 다른 학생보다 먼저, 개별적으로 연락하는 것이 좋습니다.

💬 상담에서 그대로 쓰는 문구

상담 요청 문자는 학원 사정을 나열하기보다 학생 개인의 결과로 시작하는 것이 응답률을 높입니다. 아래 문구를 학생 이름과 성취 내용만 바꿔 바로 사용하실 수 있습니다.

🎯 재등록률을 끌어올리는 마무리 3단계

상담 순서를 정해두면 담당 강사마다 대응이 달라지는 것을 막을 수 있습니다. 아래 3단계를 특강 종료 전 마지막 2주 안에 모두 마치는 것을 목표로 잡으세요.

1. 개별 성취 리포트 전달 — 특강 종료 3~4일 전, 학생별 향상 포인트를 간단히 정리해 전달합니다.
2. 마무리 상담에서 다음 학기 제시 — 성취 리포트를 근거로 다음 학기 커리큘럼과 목표를 함께 안내합니다.
3. 상담 후 24시간 안 확정 문자 — 통화나 대면 상담 직후 결정 여부와 상관없이 확정 안내 문자를 보내 등록을 놓치지 않게 합니다.

학생 출결·상담 이력은 클래스업에서 한 화면에 모아 확인할 수 있어, 누구에게 먼저 연락해야 할지 매번 명단을 새로 정리하지 않아도 됩니다.

✅ 마무리 체크리스트