소개 등록(추천 이벤트) 설계: 보상 수준과 부작용

지인 소개 등록 보상은 수강료의 10~15% 또는 정액 3만~5만원 선에서 정하고, 등록 후 4주 출석이 확인된 시점에 지급하는 것이 부작용이 가장 적습니다. 등록 당일 바로 지급하면 소개받은 학생이 2주 만에 그만둬도 보상은 이미 나간 뒤라 회수할 방법이 없습니다.

많은 원장님이 "얼마를 줘야 소개가 활발해질까"만 고민하다가, 정작 지급 시점과 형제자매 소개 같은 예외 상황을 정하지 않은 채 이벤트를 시작합니다. 그러다 첫 문의가 들어오는 순간 기준이 없어 당황하게 됩니다.

📊 보상 수준, 얼마가 적당한가

소개 이벤트를 처음 설계할 때 가장 먼저 막히는 지점이 액수입니다. 너무 적으면 소개 자체가 일어나지 않고, 너무 크면 소개비가 그달 매출을 깎아먹습니다. 수강료의 10~15% 또는 정액 3만~5만원 사이에서 학원 규모에 맞춰 정하는 편이 무난합니다.

⏰ 지급 시점을 잘못 정하면 생기는 일

등록 즉시 보상을 지급하는 학원이 흔하지만, 이는 실제로 손해로 이어지는 경우가 적지 않습니다. 소개받은 학생이 2~3주 만에 그만두면 보상은 이미 나간 뒤라 되돌릴 수 없습니다.

지급 시점	장점	위험
등록 즉시	소개 유인이 즉각적, 학부모 체감 만족도 높음	조기 퇴원 시 보상 회수 사실상 불가능
첫 결제 확정 후	등록이 실제로 확정된 뒤 지급	지급이 늦어져 소개 유인이 약해짐
4주 출석 유지 확인 후	실질 매출과 연동돼 가장 안전	출석 확인 절차가 필요(클래스업 출석부로 자동 확인 가능)

🔀 상황별로 갈리는 지급 기준

소개 이벤트는 상황에 따라 지급 여부가 갈립니다. 아래 4가지는 원장님들이 실제로 가장 자주 문의를 받는 지점이니, 이벤트 공지 전에 기준을 먼저 정해두는 것이 좋습니다.

상황	지급 판단
지인이 신규 학생을 소개해 등록	정상 지급
형제·자매를 소개해 등록	같은 가정의 재등록으로 보아 절반 지급 또는 미지급
이미 재원 중인 학생끼리 서로 소개했다고 주장	미지급 — 상담 접수 시 '소개자 성함'을 기록해야 분쟁을 막을 수 있음
소개받은 학생이 등록 후 4주 안에 퇴원	미지급, 이미 지급했다면 다음 달 수강료에서 차감

📝 공지 문구와 형평성 관리

이벤트를 시작하면 "왜 나는 못 받았냐"는 문의가 반드시 들어옵니다. 이벤트 시작일 이전에 이미 등록한 학부모에게는 소급 적용하지 않는다는 점을 공지문에 못박아야 나중에 형평성 시비가 줄어듭니다.

클래스업 출석부를 쓰고 있다면 소개받은 학생의 4주차 출석률을 별도 조회 없이 바로 확인할 수 있어, 지급 시점 판단에 걸리는 시간을 줄일 수 있습니다.

✅ 정리 체크리스트