소개 등록(추천 이벤트) 설계: 보상 수준과 부작용

학기 초 재원생 학부모님이 친구 학부모를 상담에 데려왔습니다. 등록까지 이어져 원장님은 곧바로 문자로 소개 이벤트 혜택을 안내했습니다.

그런데 두 달 뒤 두 학생이 같은 주에 나란히 퇴원했습니다. 알고 보니 처음부터 함께 학원을 옮기기로 하고, 소개 혜택만 챙긴 뒤 빠진 것이었습니다. 소개 등록은 광고비 없이 신규생을 늘리는 좋은 방법이지만, 보상을 언제 얼마나 주느냐에 따라 결과가 완전히 달라집니다.

📌 소개 이벤트가 새는 순간

많은 학원이 소개 이벤트를 '등록 즉시 지급'으로 운영합니다. 이 경우 등록만 하고 며칠 만에 그만두는 학생에게도 보상이 그대로 나갑니다.

확인 절차 없이 구두로만 소개자를 묻는 것도 문제입니다. 나중에 정산할 때 누가 소개했는지 서로 기억이 엇갈려 분쟁이 생깁니다.

💰 보상 수준, 얼마가 적당할까

소개 보상은 보통 한 달 수강료의 10~15% 선에서 정하는 학원이 많습니다. 20%를 넘어가면 소개가 아니라 '돈벌이 창구'로 인식되기 쉽습니다.

현금보다는 원비 할인이나 포인트로 지급하면 재등록으로 자연스럽게 이어지고, 실제 현금 유출 부담도 줄어듭니다.

보상 방식	특징
원비 할인	다음 달 수강료에서 차감. 재등록을 유도하고 현금 유출이 없습니다.
포인트·사이트 캐시	교재비·특강비로만 쓰게 제한하면 오남용을 줄일 수 있습니다.
현금·계좌이체	즉시 체감되지만 목적 외로 쓰일 우려가 크고 관리가 번거롭습니다.
사은품	금전 이슈는 적지만 원가 대비 체감 혜택이 낮아 효과가 약합니다.

⚠️ 소개 이벤트가 부르는 부작용

소개 이벤트는 신규 등록을 늘리지만, 설계가 허술하면 아래와 같은 문제가 함께 따라옵니다.

🧾 지급 절차와 그대로 쓰는 안내 문구

부작용을 줄이려면 지급 시점과 조건을 등록 상담 단계에서부터 명확히 정해야 합니다. 클래스업에서는 학생 정보에 소개자를 메모로 남겨두면, 정산할 때 따로 찾아볼 필요 없이 바로 확인할 수 있습니다.

1. 상담 시 소개자 이름을 학생 정보에 메모로 남깁니다.
2. 신규 학생이 첫 달 수강료를 완납하고 등록을 마칩니다.
3. 등록 후 4주 이상 정상 출석을 확인합니다.
4. 조건을 충족하면 소개자에게 할인 또는 포인트를 지급합니다.

✅ 소개 이벤트 설계 체크리스트