폭설·태풍 휴원 결정과 학부모 안내 절차

새벽 6시, 창밖을 보니 밤새 눈이 소복이 쌓였습니다. 아직 결정도 내리지 않았는데 학부모 단체 채팅방과 전화는 벌써 울리기 시작합니다. "오늘 등원하나요?" 라는 질문에 답하기도 전에, 원장님은 이미 휴원 여부를 언제, 어떤 기준으로 정해야 하는지부터 막막해집니다.

📢 휴원 여부, 언제 어떤 기준으로 정할까요

기상 상황만 보고 즉흥적으로 결정하면 나중에 "왜 옆 학원은 하는데 우리만 쉬냐"는 문의를 받기 쉽습니다. 아래 3가지를 순서대로 확인하면 판단이 훨씬 빨라집니다.

⏰ 학부모 안내는 이 타이밍을 놓치면 안 됩니다

결정이 늦어질수록 학부모는 이미 집을 나선 뒤일 수 있습니다. 등원 시작 최소 3시간 전까지는 결정을 내리고 바로 안내하는 것이 좋습니다.

수업 시간대	안내 발송 권장 시점
오전반	전날 저녁 21시까지
오후반	당일 오전 9시까지
저녁반	당일 오후 1시까지 (오후 기상 변화 반영)

결정 직후에는 알림톡과 문자를 동시에 발송하는 것이 좋습니다. 클래스업에서는 예약 발송으로 등원 시간대별 안내를 미리 걸어둘 수 있어, 이른 새벽에도 직접 하나씩 보낼 필요가 없습니다.

💬 그대로 써도 되는 안내 문구

급하게 문구를 고민하다 보면 정작 중요한 정보(보강 일정, 문의처)를 빠뜨리기 쉽습니다. 아래 틀을 그대로 활용하셔도 됩니다.

📚 보강수업과 수업료 처리 기준

휴원 1회로 끝나면 큰 문제가 없지만, 연속 3일 이상 이어지면 수업료 문의가 이어집니다. 상황별로 원칙을 미리 정해두면 개별 문의에 흔들리지 않습니다.

상황	처리 기준
1일 휴원	보강수업 일정을 익일 오전 중 공지, 수업료 조정 없음
3일 이상 연속 휴원	일할 조정 또는 다음 달 수업료 이월 검토
환불 요청·분쟁	구체적인 산정 기준은 관할 교육지원청 또는 소비자원에 확인 후 안내

✅ 폭설·태풍 휴원 체크리스트