정전이나 인터넷 장애로 수업이 어려울 때 대처 순서

정전이나 인터넷이 끊겼을 때는 5분 안에 상황을 파악하고, 15분 안에 학부모에게 첫 공지를 보내며, 30분이 지나도 복구되지 않으면 수업 방식을 바꾸는 순서로 움직이시면 됩니다. 이 세 시간 기준만 정해 두어도 현장에서 우왕좌왕하는 시간이 크게 줄어듭니다.

오후 4시, 수업 시작 직전에 갑자기 불이 꺼지거나 와이파이가 먹통이 되는 장면을 떠올려 보세요. 학생들은 이미 로비에 모여 있고 학부모 문의 전화는 울리기 시작합니다. 그때 누가 무엇을 할지 미리 정해 두었는지가 그날 수업의 질을 가릅니다.

⏱️ 장애 직후 5분: 원인부터 가려냅니다

가장 먼저 할 일은 학원 안의 문제인지, 건물이나 지역 전체의 문제인지 구분하는 것입니다. 원인에 따라 연락할 곳이 완전히 다르기 때문입니다.

🔍 상황별로 이렇게 판단합니다

같은 장애라도 수업 방식에 따라 선택이 갈립니다. 아래 표를 학원 사정에 맞게 고쳐 출력해 데스크에 붙여 두시면 당직 강사도 바로 판단할 수 있습니다.

상황	대면 판서 수업	영상·온라인 병행 수업
정전 + 낮 시간(자연광 충분)	칠판 수업 유지, 안전 확인 후 진행	영상 수업 중단, 문제풀이로 전환
정전 + 저녁·밤	30분 내 복구 안 되면 귀가 안내	귀가 안내 후 보강 일정 공지
인터넷만 끊김	정상 진행, 출결은 수기 기록	오프라인 자료(인쇄물)로 대체
정전 + 인터넷 동시	안전 우선, 30분 내 귀가 판단	수업 중단, 보강 영상 안내

📣 15분 안에 학부모 첫 공지를 보냅니다

학부모가 가장 불안해하는 것은 장애 자체보다 아무 안내가 없는 상황입니다. 완벽한 정보가 없어도 먼저 상황을 알리는 편이 문의 전화를 줄입니다.

🔄 30분이 지나면 수업 방식을 바꿉니다

복구를 기다리며 시간을 흘려보내면 수업도 귀가도 어정쩡해집니다. 30분을 넘기면 대체 수업이나 귀가 중 하나로 결정하는 것을 기준으로 삼으시기 바랍니다.

1. 정전 시 전자기기 대신 칠판·인쇄물 중심 수업으로 전환합니다.
2. 저학년은 보호자 도착 전까지 강사 1명 이상이 동행 대기합니다.
3. 복구 예상 시각을 한전(국번 없이 123)이나 건물 관리실에 문의해 공지에 반영합니다.
4. 수업을 줄인 시간은 보강 날짜를 확정해 함께 안내합니다.

🧰 평소에 준비해 두면 당일이 편해집니다

장애는 예고 없이 오기 때문에 평소 준비가 대응 속도를 결정합니다. 아래 항목은 한 번 갖춰 두면 오래 쓰실 수 있습니다.

준비물	이렇게 준비합니다
비상 연락망	학부모 연락처를 반별로 정리해 종이와 휴대폰 모두 보관
조명·배터리	손전등, 보조배터리를 데스크 서랍에 상시 비치
예비 인터넷	휴대폰 핫스팟 사용 가능 여부를 미리 한 번 테스트
오프라인 자료	반별 여분 문제지 1회분을 인쇄해 보관
당직 역할표	공지 담당, 학생 안전 담당, 관리실 연락 담당을 미리 지정

⚠️ 흔히 놓치는 지점

현장에서 자주 생기는 문제는 대부분 순서가 뒤바뀌어서 벌어집니다. 특히 공지를 미루다 학부모가 먼저 학원에 도착하는 경우가 많습니다.

출결과 공지 기록을 한곳에서 관리하면 이런 누락을 줄일 수 있어, 클래스업 같은 관리 서비스의 학부모 공지 기능을 미리 익혀 두시면 장애 때 도움이 됩니다.

✅ 정리 체크리스트

아래 항목을 인쇄해 데스크 옆에 붙여 두시면 당직 강사도 같은 순서로 움직일 수 있습니다.