알림톡 템플릿 만들기: 승인받는 문구와 반려되는 문구

결석한 학생의 학부모에게 보낼 알림톡 템플릿을 카카오톡 채널 관리자센터에 올렸는데, 다음 날 "가이드 위반"이라는 짧은 사유와 함께 반려 문자를 받아보신 적 있으신가요. 어디를 고쳐야 하는지는 나와 있지 않습니다.

수정해서 다시 올려도 또 반려되면 하루 이틀이 그냥 지나가고, 그사이 학부모에게 보내야 할 안내는 계속 밀립니다. 이 글에서는 실제로 반려되는 문구의 공통점과, 그대로 옮겨 쓰셔도 되는 승인 문구를 정리했습니다.

📋 자주 반려되는 이유부터 확인하세요

알림톡은 정보성 메시지로만 심사받습니다. 광고나 마케팅 성격이 조금이라도 섞이면 반려됩니다. 원장님이 무심코 넣은 단어 하나가 사유가 되는 경우가 가장 많습니다.

📊 정보성과 광고성, 심사 기준이 다릅니다

같은 "안내"처럼 보여도 카카오는 문구를 정보성과 광고성으로 나눠 심사합니다. 기준을 알아 두면 반려 이유를 스스로 짐작할 수 있습니다.

항목	정보성 (승인)	광고성 (반려)
출결 안내	오늘 [학생명] 학생이 등원하지 않았습니다	지금 등원하면 다음 달 수강료 할인
결제 안내	[월] 수강료 결제가 완료되었습니다	지금 결제하시면 사은품 증정
상담/모집 안내	상담 예약이 확정되었습니다	선착순 신규 등록 이벤트 진행 중

✍️ 그대로 쓰셔도 되는 예문

아래 문구는 실제로 많은 학원이 승인받아 사용 중인 형태입니다. 학원명과 변수만 바꿔 그대로 신청하셔도 됩니다.

🔁 반려됐을 때 재승인 받는 절차

반려됐다고 처음부터 다시 만들 필요는 없습니다. 아래 순서대로 고치면 대부분 다음 신청에서 통과합니다.

1. 관리자센터 알림에서 정확한 반려 사유를 확인합니다 (사유가 없으면 채널 담당자에게 재문의합니다)
2. 문구에서 할인, 이벤트, 무료 같은 광고성 단어를 전부 제거합니다
3. 변수는 대괄호 [ ]로 표기하고, 버튼명은 등록된 문구와 완전히 동일하게 맞춥니다
4. 재신청 후 영업일 기준 1~2일 정도 심사 결과를 기다립니다. 클래스업에서 신청하실 때도 같은 기준으로 심사됩니다

✅ 신청 전 마지막 점검