출결기 충전 거치대 내부 허브가 고장났을 때 교체 신청 방법

출결기 충전 거치대 안의 USB 허브가 고장났다면 거치대 전체를 새로 사지 않고 내부 허브만 A/S로 교체 신청하시면 됩니다. 신청 전에 증상 사진 1장과 기기 정보를 준비해 두시면 접수부터 교체까지 걸리는 시간을 줄이실 수 있습니다.

등원이 몰리는 오후 3~4시에 태블릿 충전 표시가 꺼져 있거나, 출결기에 꽂은 리더기가 계속 끊기는 일이 생기면 원장님은 우선 어댑터와 케이블부터 의심하게 됩니다. 하지만 케이블을 바꿔도 같은 증상이 반복된다면 거치대 안쪽의 허브를 점검해야 하는 경우가 많습니다.

🔍 허브 고장인지 먼저 가려내는 법

허브가 원인이 아닌데 교체를 신청하면 왕복 시간만 소모됩니다. 아래 순서대로 5분 안에 확인해 보시기 바랍니다.

1. 거치대에 연결된 전원 어댑터를 다른 콘센트에 꽂아 봅니다.
2. 정상 작동하는 다른 케이블로 태블릿을 연결해 충전 표시를 확인합니다.
3. 거치대에 꽂힌 리더기나 주변기기를 하나씩만 연결해 봅니다.
4. 거치대를 완전히 껐다가 10초 뒤 다시 켭니다.

📋 신청 전에 준비할 자료

접수 단계에서 자료가 부족하면 되묻는 과정이 생겨 하루 이상 지연될 수 있습니다. 아래 표의 항목을 한 번에 보내 주시면 좋습니다.

준비물	확인 방법
증상 사진 또는 10초 영상	충전 표시가 꺼진 화면, 끊김이 보이는 상태를 촬영합니다.
거치대 모델명·시리얼 번호	본체 바닥면 라벨을 확인합니다.
구매 시기	구매 서류나 설치 당시 안내 메일을 찾아봅니다.
증상 시작일과 빈도	예: 10월 첫째 주부터 하루 서너 번 끊김
사용 중인 주변기기	태블릿 기종, 리더기 종류를 적어 둡니다.

무상 수리 가능 여부와 비용은 구매 시기와 이용 조건에 따라 달라질 수 있으므로, 접수 시 담당자에게 직접 확인하시기 바랍니다.

📨 교체 신청 접수하는 순서

접수는 클래스업 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다. 구체적인 접수 채널과 운영 시간은 고객센터 안내 페이지에서 최신 내용을 확인해 주세요.

1. 앞서 준비한 사진과 기기 정보를 한 메시지에 모두 첨부합니다.
2. 증상이 허브 쪽이라고 판단한 이유(케이블 교체 후에도 동일 등)를 한 줄로 적습니다.
3. 수령 가능한 주소와 연락 가능한 시간대를 알려 줍니다.
4. 접수 확인 안내를 받은 뒤 회수·교체 일정을 정합니다.

🔄 교체 기간 중 출결을 멈추지 않는 방법

수리를 보내는 동안 출결기가 멈추면 등원 시간에 혼란이 생기기 쉽습니다. 접수 당일 학부모와 강사에게 대체 방법을 안내해 두시는 것이 좋습니다.

방법	적합한 상황	유의할 점
태블릿 직접 충전 후 단독 사용	출결 인원이 적고 배터리가 충분할 때	사용 중 배터리 잔량을 수업 전후로 확인합니다.
데스크 직원이 수동 체크	등원이 짧은 시간에 몰릴 때	누락을 막도록 하교 전 명단 대조를 합니다.
교사용 앱으로 출결 처리	수업 시작 후에 출결을 확정해도 될 때	알림 발송 시점이 평소와 달라질 수 있습니다.

✅ 정리 체크리스트

신청 전후에 놓치기 쉬운 항목을 한 번에 점검하실 수 있도록 정리했습니다.