키오스크에서 PIN 번호로 출석했는데 출석부에 표시되지 않을 때

키오스크 PIN 출석은 눌렀는데 출석부에는 결석이나 공란으로 뜬다면, PIN이 다른 학생과 겹쳤거나 수업 시간표와 출석 인정 시간이 맞지 않는 경우가 가장 많습니다. 등록된 PIN 자릿수 오류나 네트워크 지연으로 전송만 안 된 경우도 함께 확인해야 합니다.

🔍 출석부에 안 찍히는 증상, 먼저 구분하세요

같은 "출석이 안 됨"이라도 화면에 뭐가 떴는지에 따라 원인이 완전히 다릅니다. 학부모가 캡처해서 보낸 키오스크 화면을 먼저 확인하세요.

키오스크에 뜬 화면	가장 흔한 원인
'출석 완료' 표시는 떴음	서버 전송 지연 또는 수업 시간 매칭 오류
'등록된 정보 없음'	PIN 오타, 또는 다른 학생 PIN과 중복 등록
화면이 멈추거나 반응 없음	키오스크 인터넷 연결 끊김
아무 반응 없이 넘어감	해당 날짜에 수업이 배정되지 않음

🧩 PIN 중복, 생각보다 자주 생깁니다

PIN을 4자리 숫자로만 운영하는 학원은 신규 등록 시 기존 학생과 같은 번호가 배정되는 일이 드물지 않게 생깁니다. 특히 퇴원 후 재등록한 학생에게 예전 PIN이 다시 배정되면서 겹치는 경우가 많습니다.

⏰ 수업 시간과 출석 인정 시간이 안 맞는 경우

키오스크는 PIN을 인식해도 해당 시간에 배정된 수업이 없으면 출석을 어느 수업에 붙여야 할지 몰라 출석부에 반영하지 않습니다. 시간표를 변경한 직후 이런 증상이 자주 나타납니다.

1. 시간표에서 해당 학생의 요일별 수업 배정이 최신 상태인지 확인
2. 수업 시작 시각 기준 출석 인정 범위(예: 전후 10분)를 벗어난 태그인지 확인
3. 임시반·보강수업처럼 시간표에 없는 수업인 경우 별도로 수동 출석 처리

📶 키오스크 네트워크 지연, 완료 화면만 믿지 마세요

키오스크 화면에 '완료'가 떠도 와이파이가 불안정하면 서버 전송이 늦어 출석부 반영까지 1~2분 걸릴 수 있습니다. 바로 새로고침해서 비어 있다고 오류로 판단하지 마세요.

✉️ 학부모 문의가 왔을 때 바로 보내는 안내 문구

원인을 조사하는 동안 학부모를 기다리게 하면 신뢰가 떨어집니다. 확인 중이라는 연락을 먼저 보내고, 원인이 파악되면 조치 결과를 따로 안내하세요.

✅ 다음에 또 생기면 이 순서대로 확인하세요