출근할 때마다 클래스업이 같은 화면에서 멈춰 있을 때 조치 방법

출근할 때마다 클래스업이 어제 보던 화면에서 멈춘다면, 먼저 새로고침·브라우저 재시작·인터넷 연결을 순서대로 확인해 보세요. 같은 증상이 반복되면 저장된 로그인 정보나 브라우저 확장 프로그램이 원인일 수 있으므로, 시크릿 창에서도 같은지 확인하면 조치 범위를 빠르게 좁힐 수 있습니다.

등원 처리 직전 화면이 움직이지 않으면 수업 시작 준비가 밀릴 수 있습니다. 아래 순서대로 5~10분 안에 점검하고, 해결되지 않을 때는 오류 화면과 시간을 남겨 문의하는 것이 좋습니다.

🔎 먼저 멈춘 범위를 구분해 보세요

내 컴퓨터에서만 멈추는지, 같은 학원의 다른 직원 계정도 멈추는지부터 확인해 보세요. 이 구분 하나로 브라우저 설정 문제인지 서비스 상태 확인이 필요한 상황인지 판단하실 수 있습니다.

특히 로그인 직후 특정 메뉴만 멈춘다면, 멈춘 메뉴 이름과 마지막으로 정상 동작한 시각을 함께 적어 두는 것이 좋습니다.

확인 결과	우선 조치
내 PC에서만 멈춤	시크릿 창, 다른 브라우저로 접속
내 계정에서만 멈춤	로그아웃 후 다시 로그인
여러 PC·계정에서 멈춤	오류 정보 기록 후 고객센터 문의
특정 메뉴에서만 멈춤	메뉴명과 재현 순서를 함께 전달

🔄 출근 직후에는 이 순서로 조치하세요

여러 설정을 한꺼번에 바꾸기보다, 한 단계씩 확인해야 원인을 놓치지 않습니다. 수업 시작 전이라면 아래 절차를 최대 10분 안에 진행해 보세요.

1. Ctrl+Shift+R로 강력 새로고침을 합니다.
2. 열려 있는 클래스업 탭을 모두 닫고 브라우저를 다시 엽니다.
3. 로그아웃한 뒤 아이디와 비밀번호를 다시 입력해 로그인합니다.
4. 시크릿 창에서 접속해 같은 화면이 멈추는지 확인합니다.

🧭 시크릿 창에서 정상일 때 확인할 것

시크릿 창에서는 정상인데 일반 창에서만 멈춘다면, 저장된 사이트 데이터나 광고 차단·보안 확장 프로그램의 영향을 확인해 보세요. 이때는 다른 업무 사이트까지 초기화하지 말고 클래스업 관련 데이터만 정리하는 것이 안전합니다.

확장 프로그램을 잠시 끈 뒤 일반 창에서 다시 로그인해 보세요. 정상으로 돌아오면 어떤 확장 프로그램을 끈 뒤 해결됐는지 기록해 두면 다음 출근 때 같은 점검을 줄일 수 있습니다.

📩 해결되지 않으면 이렇게 문의하세요

문의할 때 “화면이 안 돼요”만 전달하면 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 증상이 나타난 즉시 오류 화면 전체 캡처와 접속 시간을 남기면 담당자가 같은 상황을 확인하기 좋습니다.

개인정보가 보이는 학생 정보는 가린 뒤 전달하시고, 가능하면 다른 브라우저에서도 재현됐는지 함께 알려 주세요.

✅ 다음 출근 전에 정리할 체크리스트

반복되는 관리자 화면 오류는 매번 같은 방식으로 확인하면 대응 시간이 짧아집니다. 아래 항목을 점검 순서로 정해 두고, 2회 이상 같은 증상이 나오면 기록을 남겨 문의하는 것이 좋습니다.