지금 쓰는 요금제에서 학습캠(업캠) 기능을 사용할 수 있나요

학습캠(업캠)을 쓸 수 있는지는 요금제 이름만으로 단정하기 어렵고, 지금 로그인한 관리자 계정에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다. 요금제 구성과 제공 범위는 바뀔 수 있으므로, 이 글에서는 특정 요금제의 가능 여부를 단정하지 않고 원장님 학원에서 몇 분 안에 판별하는 순서를 안내합니다.

학부모 상담에서 "학습캠 되나요?"라는 질문을 받고 잠시 머뭇거린 적이 있으시다면, 아래 순서대로 한 번만 확인해 두시면 됩니다. 메뉴가 안 보이는 이유는 요금제 때문일 수도 있지만, 계정 권한이나 설정 때문인 경우도 있습니다.

📌 내 요금제와 메뉴를 3단계로 확인하기

순서는 요금제 확인, 계정 확인, 메뉴 확인입니다. 이 세 가지를 같은 날 한 번에 확인해야 원인을 좁힐 수 있습니다.

1. 원장(최고 관리자) 계정으로 로그인해 현재 이용 중인 요금제 이름과 결제 상태를 확인합니다.
2. 클래스업 요금제 안내 페이지에서 해당 요금제의 학습캠(업캠) 제공 여부를 대조합니다.
3. 관리자 화면 메뉴에서 학습캠 항목이 보이는지, 눌렀을 때 정상적으로 열리는지 확인합니다.

결제 상태가 미납이거나 이용 기간이 끝나 있으면 요금제와 무관하게 일부 기능이 제한될 수 있으니, 1단계에서 함께 보시는 것이 좋습니다.

🔍 메뉴가 안 보일 때 원인을 가르는 표

메뉴가 없다고 해서 곧바로 요금제를 올려야 하는 것은 아닙니다. 아래 표로 먼저 원인을 나눠 보세요.

보이는 상황	가능성 높은 원인	먼저 할 일
원장 계정에서는 보이고 선생님 계정에서는 안 보임	계정 권한 차이	해당 선생님의 권한 설정 확인
원장 계정에서도 메뉴 자체가 없음	요금제 미포함 가능성	요금제 안내와 대조 후 고객센터 문의
메뉴는 있으나 눌러도 열리지 않음	결제 상태·일시적 오류	결제 상태 확인, 새로고침 후 재접속
PC에서는 보이고 모바일에서는 안 보임	앱 버전 차이	앱을 최신 버전으로 업데이트

첫 번째와 네 번째는 요금제를 바꾸지 않고도 해결되는 경우가 많습니다. 두 번째일 때만 요금제를 검토하시면 됩니다.

💬 고객센터에 문의할 때 그대로 쓰는 문구

문의가 길어지는 가장 큰 이유는 필요한 정보가 빠진 채 접수되는 것입니다. 학원명, 현재 요금제, 확인한 화면 세 가지만 적어도 답변이 빨라집니다.

⚠️ 흔히 틀리는 지점 세 가지

실제로는 기능이 있는데 없다고 판단하거나, 반대로 없는 기능을 학부모께 안내하는 경우가 생각보다 많습니다.

특히 세 번째가 중요합니다. 학부모께 "다음 달부터 학습캠을 씁니다"라고 먼저 공지한 뒤 이용 불가를 알게 되면 정정 공지가 필요해집니다. 최소 시작 2주 전에는 확인을 끝내 두시는 것이 안전합니다.

✅ 오늘 바로 하는 정리 체크리스트