키오스크 로딩이 길어 도어락이 안 열릴 때 원장이 확인할 순서

키오스크가 오래 로딩되고 도어락이 열리지 않으면, 먼저 인터넷 연결·키오스크 시간·도어락 상태를 이 순서로 확인하시는 것이 좋습니다. 화면이 멈췄다고 바로 기기를 교체하기보다, 원인을 5분 안에 나눠 보면 출결 시간대의 혼선을 줄일 수 있습니다.

등원 직전 학생이 화면 앞에서 기다리는데 출결 처리가 늦고 문까지 열리지 않으면 학부모 문의가 한꺼번에 들어올 수 있습니다. 아래 순서대로 확인한 뒤, 필요한 화면과 시간을 함께 기록해 두시면 클래스업 문의도 훨씬 빠르게 진행할 수 있습니다.

📍 먼저 학생 한 명만 다시 확인하세요

여러 학생이 동시에 안 되는지, 특정 학생에게만 반복되는지부터 나누어 보세요. 특정 학생만 문제라면 네트워크보다 출결 권한·등록 정보를 확인해야 할 가능성이 큽니다.

1. 문제가 생긴 학생의 출결 시도를 한 번만 다시 진행합니다.
2. 다른 학생 또는 관리자 카드로 같은 키오스크를 확인합니다.
3. 두 경우 모두 멈추면 키오스크 또는 통신 점검으로 넘어갑니다.

📶 인터넷은 키오스크 주변에서 확인하세요

사무실 PC 인터넷이 정상이어도 출입구의 키오스크 신호는 약할 수 있습니다. 키오스크 화면의 와이파이 연결 상태를 보고, 같은 자리에서 휴대전화로 인터넷 페이지를 열어 보세요.

확인 결과	바로 할 일
키오스크만 오프라인	와이파이를 끊었다 다시 연결합니다.
출입구 휴대전화도 느림	공유기 위치·중계기·통신사 회선을 확인합니다.
인터넷은 정상인데 화면만 멈춤	키오스크 앱을 종료 후 다시 실행합니다.

공유기를 재부팅했다면 전원이 돌아온 뒤 3분 정도 기다린 다음 키오스크를 다시 확인하세요. 회선 복구 전 앱을 반복 실행하면 원인이 더 헷갈릴 수 있습니다.

🕒 시간 설정과 앱 재실행을 점검하세요

기기 시간이 크게 어긋나면 출결 요청과 도어락 연동이 제때 처리되지 않을 수 있습니다. 설정에서 날짜와 시간이 오늘 기준으로 맞는지 보고, 가능하면 자동 날짜 및 시간을 켜 두세요.

1. 키오스크의 날짜·시간·시간대를 확인합니다.
2. 클래스업 키오스크 앱을 완전히 종료합니다.
3. 30초 후 앱을 다시 열어 학생 한 명으로 확인합니다.

🔐 도어락 자체 문제인지 분리해 보세요

키오스크에서만 문이 안 열리고 관리자 카드나 도어락 수동 열림 기능은 정상이라면, 문 잠금장치 자체보다 연동 흐름을 살펴볼 차례입니다. 반대로 수동 기능도 안 되면 배터리, 전원, 문 걸림을 우선 확인하세요.

상황	판단 기준
수동 열림도 안 됨	도어락 전원·배터리·문 걸림을 점검합니다.
수동은 정상, 키오스크만 실패	인터넷·앱·연동 상태를 기록해 문의합니다.
문은 열리지만 출결만 늦음	출결 처리 지연으로 보고 앱 상태를 확인합니다.

🧾 문의 전 3가지를 남겨 두세요

문제가 사라진 뒤에도 발생 시간과 증상을 남겨 두면 같은 문제가 반복될 때 판단이 빨라집니다. 특히 등원 집중 시간에만 생기는지, 하루 종일 이어지는지 구분해 두시는 것이 좋습니다.

위 기록과 함께 키오스크 기기명, 도어락이 열리지 않은 횟수를 전달해 주세요. 같은 날 2회 이상 반복되거나 수동 열림도 되지 않으면, 학생 입실 안내를 먼저 마련한 뒤 빠르게 점검을 요청하시는 것이 좋습니다.