직접 만든 청구서가 키오스크 결제 목록에 나타나지 않을 때 무엇을 확인하나요?

직접 만든 청구서가 키오스크 결제 목록에 없다면 일반 청구서를 선택하는 경로와 모바일 분할 결제 진행 여부를 먼저 확인해 주세요. 수동으로 만든 1회성 청구서도 키오스크에서 결제할 수 있으므로, 보이지 않는다는 이유만으로 다시 만들 필요는 없습니다.

관리자 화면에는 특강비 청구서가 있는데, 학부모님이 가져오신 카드로 결제하려니 목록에서 찾지 못하는 경우가 있습니다. 이때는 청구서 원본 확인 → 키오스크 메뉴 확인 → 분할 결제 확인 순서로 살펴보시면 됩니다.

🔎 관리자 화면에서 청구서 원본부터 확인하세요

클래스업 청구서를 찾을 때는 청구서 → 청구서 관리에서 해당 학생의 내역을 먼저 열어 주세요. 이름만 같다고 같은 건으로 판단하지 말고, 청구 사유와 금액을 함께 대조하는 것이 좋습니다.

수동 청구서 생성과 수동 수납 처리는 서로 다른 작업입니다. 청구서를 만들었는지, 이미 받은 돈을 수납 완료로 기록했는지 구분해 주세요.

확인 항목	지금 살펴볼 내용
대상 학생	키오스크에서 선택한 학생과 청구서의 학생이 같은지 확인합니다.
청구 사유·금액	이번에 받을 특강비·교재비 등 해당 항목인지 대조합니다.
수납 상태	예정·미납인지, 완납·파기·환불 등 다른 상태인지 확인합니다.
조회 조건	기간이나 청구서 종류 때문에 관리자 목록에서 빠진 것은 아닌지 살펴봅니다.

🖥️ 수업료 알림에서 못 찾았다면 일반 청구서를 열어보세요

직접 만든 1회성 청구서는 수업료 알림 화면만 보고 찾기를 끝내지 마세요. 공식 안내에는 로그인 후 다음에 결제하기 → 청구서 결제하기로 이동해 일반 청구서를 선택하는 순서가 나와 있습니다.

1. 학생이신가요?를 선택한 뒤 로그인하기로 들어갑니다.
2. 해당 청구서의 대상 학생으로 로그인합니다.
3. 안내 화면에서 다음에 결제하기를 선택합니다.
4. 청구서 결제하기를 열고 일반 청구서에서 해당 건을 찾습니다.

화면 예시는 1회성 청구서 키오스크 결제 안내에서 확인하실 수 있습니다.

📱 모바일 분할 결제를 시작했는지 물어보세요

관리자 화면에는 청구서가 있지만 키오스크에는 보이지 않는다면, 학부모님께 휴대폰에서 분할 결제를 선택하셨는지 확인해 주세요. 공식 도움말은 모바일 분할 결제 시도가 이런 현상의 원인일 수 있다고 안내합니다.

분할 결제는 같은 결제 수단으로 마무리해야 합니다. 첫 번째 금액은 모바일로, 나머지는 키오스크로 나누어 결제할 수 없습니다.

해당 기준은 청구서 생성·수납 도움말의 분할 결제 항목에서도 확인하실 수 있습니다.

🧭 목록에 없는 문제와 결제창이 안 뜨는 문제를 구분하세요

청구서를 선택하기 전부터 안 보이는지, 선택한 뒤 결제창이 열리지 않는지에 따라 확인할 곳이 달라집니다. 특히 결제창 자체가 뜨지 않는 경우에는 보호자 전화번호 등록 여부를 확인해 주세요.

현재 상황	우선 확인할 것
직접 만든 청구서만 안 보임	일반 청구서 메뉴와 대상 학생을 확인합니다.
관리자에만 있고 키오스크에는 없음	수납 상태와 모바일 분할 결제 진행 여부를 확인합니다.
카드 결제창이 열리지 않음	학생 정보에 보호자 전화번호가 등록되어 있는지 확인합니다.

보호자 번호에 관한 기준은 공식 자주 묻는 질문의 결제 항목을 참고하실 수 있습니다.

✅ 다시 만들기 전에 이 목록으로 마무리하세요

목록에 보이게 하려고 청구서를 하나 더 만들면 같은 비용의 청구서가 중복될 수 있습니다. 기존 청구서의 상태와 결제 내역을 확인한 뒤 다음 조치를 정해 주세요.

여전히 보이지 않으면 확인 시각·기기 종류·청구서 상태·막힌 화면을 정리해 클래스업 고객센터에 문의해 주세요. 화면을 첨부할 때는 다른 학생의 이름과 연락처를 가리고, 비밀번호나 카드번호는 보내지 않으셔도 됩니다.