미납 문자를 자동 발송으로 설정해둔 상태에서 수동으로 또 보내면 중복 발송되나요?

미납 문자를 자동 발송으로 켜둔 상태에서 원장님이 따로 수동 발송 버튼을 누르면, 같은 학생에게 문자가 두 번 갈 수 있습니다. 자동 발송과 수동 발송은 서로 다른 트리거로 동작하기 때문에, 시스템이 알아서 "이미 오늘 자동으로 나갔으니 수동은 막을게요"라고 판단해주지 않습니다.

특히 학부모가 방금 계좌이체를 했는데 완납 처리가 아직 안 된 상태에서 "확인차" 수동으로 한 번 더 누르면, 자동발송분과 겹쳐 같은 문구가 연달아 두 통 도착하는 상황이 자주 생깁니다. 이 글에서는 언제 겹치는지, 어떻게 확인하고 막는지를 정리합니다.

📌 왜 중복이 생기나요

자동발송은 정해둔 요일·시각에 미납 상태인 학생을 기준으로 시스템이 스스로 실행합니다. 반면 수동발송은 원장님이 화면에서 직접 버튼을 눌러 그 순간 즉시 나가는 별도 동작입니다.

두 경로가 "오늘 이 학생에게 이미 문자를 보냈는지"를 서로 참조하지 않기 때문에, 자동발송 예정 시각 전에 수동으로 먼저 보내도 자동발송은 예정대로 또 나갑니다.

✅ 보내기 전에 확인할 순서

수동발송 버튼을 누르기 전, 딱 세 가지만 확인하면 대부분의 중복을 막을 수 있습니다. 순서를 지키는 것이 중요합니다.

1. 입금이 실제로 들어왔다면 수동발송보다 먼저 완납 처리를 끝냅니다
2. 학생별 문자 발송 이력에서 오늘 자동발송이 이미 나갔는지 확인합니다
3. 자동발송 예정 시각이 아직 안 지났다면, 급한 학생만 골라 수동발송을 쓰고 나머지는 자동발송에 맡깁니다

선생님이 여러 명이라면 "미납 문자는 원장님만 수동발송" 같은 담당자 한 명 규칙을 정해두는 것도 효과적입니다. 여러 사람이 같은 학생을 보고 각자 판단해서 누르면 확인 절차를 지켜도 겹칠 수 있습니다.

📊 상황별로 결과가 다릅니다

같은 "수동발송"이라도 자동발송 설정 상태와 타이밍에 따라 결과가 갈립니다. 아래 표로 미리 판단하시면 됩니다.

상황	결과
자동발송 예정 시각 전에 수동발송	예정대로 자동발송도 나가 중복
입금 반영 전에 수동발송	완납했는데 또 받아 학부모 불만 위험
자동발송 자체를 꺼둔 상태	수동만 나가므로 중복 없음
자동발송 요일이 아닌 날 수동발송	중복 없이 안내만 앞당겨짐

💬 이미 겹쳐 나갔다면

확인 절차를 지켜도 담당자 착오로 겹칠 수 있습니다. 이럴 때는 원인을 설명하기보다 학부모가 할 행동만 짧게 안내하는 것이 좋습니다.

세금계산서나 환불이 얽힌 상황이 아니라면 이 정도 안내로 충분합니다. 반복적으로 같은 문제가 생긴다면 자동발송 시각을 오전보다는 오후 등교 전후로 옮겨, 수동발송 판단 시간을 여유 있게 확보하는 것도 방법입니다.

📝 정리 체크리스트

클래스업에서는 미납 관리 화면에서 자동발송 설정과 학생별 문자 발송 이력을 함께 확인할 수 있으니, 수동발송 전에 이력만 한 번 보는 습관을 들이시면 중복으로 인한 문의를 크게 줄일 수 있습니다.