학원 마케팅 비용 대비 효과(ROI)를 계산하는 방법

마케팅 ROI는 (수강 등록으로 번 매출 − 광고비) ÷ 광고비 × 100으로 계산합니다. 예를 들어 광고비 100만원을 써서 신규 등록생 3명이 들어왔고, 한 명당 평균 수강료가 30만원이라면 매출은 90만원, ROI는 -10%로 적자입니다. 숫자 하나만 더 챙기면 이 계산이 가능한데, 많은 원장님이 그 숫자를 기록하지 않아 "광고가 효과 있었나?"를 감으로만 판단합니다.

🧮 ROI 계산, 숫자 4개만 있으면 됩니다

ROI를 구하려면 거창한 분석 도구가 필요하지 않습니다. 광고비, 신규 등록생 수, 등록생의 평균 수강료, 평균 재원 기간 이 네 가지만 있으면 바로 계산할 수 있습니다.

등록 당일 매출만 보면 과소평가됩니다. 한 명이 6개월 다니면 그 6개월치 수강료 합계를 매출로 잡아야 광고비와 공정하게 비교할 수 있습니다.

📍 채널별로 나눠야 진짜 숫자가 보입니다

전체 광고비를 한 덩어리로 묶어 ROI를 내면 어느 채널을 늘리고 줄여야 할지 알 수 없습니다. 상담 신청서나 등록 상담 때 "어떻게 알고 오셨어요?"를 물어 채널별로 나눠야 합니다.

이때 흔히 틀리는 지점이 있습니다. "네이버에서 봤어요"라는 답을 그대로 적으면 블로그 체험단, 플레이스 광고, 지도 검색이 전부 섞여 어느 쪽이 실제 효과가 있었는지 구분이 안 됩니다.

상담 시 질문	실제로 벌어지는 문제	대신 할 질문
"어디서 보셨어요?"	"인터넷에서요"처럼 두루뭉술한 답만 돌아옴	"네이버 검색, 블로그, 지인 소개, 전단지 중 어느 쪽이었나요?"
기록 안 함	월말에 어느 광고가 등록으로 이어졌는지 복원 불가능	상담 접수 양식에 유입 경로 항목을 필수로 넣기
등록 건수만 집계	단가 낮은 채널이 더 효과적인 것처럼 보임	채널별 등록 매출까지 함께 집계

⏱️ 1개월 데이터로 채널을 끄면 안 되는 이유

블로그나 지도 광고는 집행 즉시 등록으로 이어지지 않습니다. 학부모가 글을 보고 1~2주 고민한 뒤 상담을 신청하는 경우가 많아, 집행 첫 달 ROI만 보면 실제보다 낮게 나옵니다.

그래서 채널별 ROI는 최소 3개월, 가능하면 한 학기(4~5개월) 단위로 누적해서 비교하는 것이 좋습니다. 특히 입소문·지인 소개 채널은 광고비가 0원으로 집계돼 ROI가 무한대로 보이는데, 이는 계산이 아니라 비교 대상에서 빼고 따로 관리하는 편이 혼란을 줄입니다.

⚠️ 등록만 보고 끝내면 놓치는 숫자, 재등록률

ROI 계산에서 가장 자주 빠지는 변수가 재등록률입니다. 광고로 들어온 학생이 1개월 만에 그만두면 재원 기간이 짧아 등록 매출이 확 줄어듭니다.

반대로 지인 소개로 들어온 학생은 재등록률이 높아 재원 기간이 길고, 같은 1명이어도 등록 매출이 2~3배 차이 날 수 있습니다. 채널별 ROI를 비교할 때는 등록 건수가 아니라 3개월 차 재원 여부까지 함께 봐야 공정합니다.

✅ 이번 달부터 바로 적용할 체크리스트

항목	지금 할 일
상담 접수	유입 경로 체크 항목을 상담 양식에 필수로 추가
월말 집계	채널별 신규 등록생 수 × 수강료 × 재원 개월수로 등록 매출 계산
비교 주기	채널 효과는 최소 3개월 누적 데이터로 판단, 1개월 성과로 채널 끄지 않기
재등록률	등록 후 3개월 시점 재원 여부를 채널별로 별도 확인
지인 소개	광고비 0원 채널은 ROI 비교에서 제외하고 별도 관리