학부모 계정으로 로그인했을 때 입퇴장 내역이 안 보이는 이유

학부모 계정에 입퇴장 내역이 안 보이는 건 대부분 학생-학부모 연동이 안 돼 있거나, 알림 권한이 꺼져 있거나, 조회 기간 설정이 어긋나 있기 때문입니다. 학원 시스템이 고장 난 게 아니라 계정 쪽 설정 3가지 중 하나가 원인인 경우가 대부분입니다.

"우리 아이 입실했는데 왜 문자만 오고 앱에는 기록이 없냐"는 학부모 문의를 받으면 원장님이 가장 먼저 의심하는 건 출결 단말기 오류입니다. 하지만 실제로 확인해 보면 단말기는 정상이고, 학부모 계정 설정에서 막혀 있는 경우가 훨씬 많습니다.

🔍 원인 4가지, 표로 먼저 구분하세요

학부모 문의를 받자마자 원인을 짐작하지 말고 아래 표로 상황을 먼저 구분하시는 게 빠릅니다. 증상별로 확인할 위치가 다릅니다.

학부모가 말하는 증상	실제 원인	확인 위치
앱에 아무 내역도 없다	학생-학부모 계정 미연동	원장 관리자 화면의 학생 정보
알림은 오는데 앱 화면엔 없다	알림과 조회 권한이 분리 설정됨	학부모 앱 설정 메뉴
오늘 것만 안 보인다	연동 시점 이전 데이터는 미표시	연동 완료 일시
한 아이만 안 보인다	다자녀 중 특정 학생만 연동 누락	학생별 보호자 연결 목록

👨‍👩‍👧 학생-학부모 연동, 원장님이 직접 확인할 것

학부모가 앱을 새로 설치하고 회원가입만 한 상태라면, 학생 정보와 연결되지 않아 어떤 내역도 뜨지 않는 것이 정상입니다. 이 경우는 학부모가 아니라 원장님 쪽 관리자 화면에서 연결을 확인해야 합니다.

🔔 알림 권한과 조회 권한은 다른 설정입니다

가장 자주 놓치는 부분입니다. "입실 알림 문자는 받는다"는 말만 듣고 연동이 됐다고 판단하면 안 됩니다. 문자 알림은 학원 시스템에서 별도로 발송되는 반면, 앱 화면의 입퇴장 내역은 학부모 계정에 로그인해야 보이는 구조라 둘이 엇갈릴 수 있습니다.

1. 학부모에게 문자 대신 앱에 직접 로그인해서 확인하도록 안내
2. 로그인 후에도 안 보이면 앱 설정에서 알림 수신 동의가 켜져 있는지 확인
3. 기기를 바꾼 지 얼마 안 됐다면 재로그인 후 새로고침을 먼저 시도

📅 연동 이전 날짜가 안 보이는 건 정상입니다

연동이 완료된 이후부터 기록이 쌓이기 시작하므로, 연동 전 날짜의 입퇴장 내역은 조회되지 않습니다. 이걸 오류로 오해하고 재문의하는 학부모가 많아 미리 안내하는 것이 좋습니다.

⚠️ 다자녀 학부모에게서 자주 발생하는 문제

자녀가 둘 이상인 학부모는 계정 하나로 여러 학생을 연결해야 하는데, 첫째만 연동하고 둘째를 빠뜨리는 경우가 흔합니다. "다른 애는 보이는데 얘만 안 보인다"는 문의가 오면 바로 이 케이스를 의심하시면 됩니다.

✅ 학부모 문의 받았을 때 순서대로 확인하세요