예비학생 관리 메뉴가 보이지 않을 때 권한과 설정 확인하기

예비학생 관리 메뉴가 보이지 않을 때는 로그인한 계정의 권한부터 확인하시는 것이 가장 빠릅니다. 권한이 열려 있는데도 안 보이면 메뉴 표시 설정, 그다음 화면 새로고침 순서로 점검하시면 원인을 짧은 시간 안에 가릴 수 있습니다.

상담 전화를 받고 문의자를 등록하려는데 왼쪽 메뉴에 항목이 없는 경우가 대표적입니다. 원장님 화면에서는 보이던 메뉴가 부원장이나 데스크 선생님 계정에서만 사라져 있기도 합니다. 아래 순서대로 보시면 어디서 막혔는지 알 수 있습니다.

👤 먼저 어느 계정에서 안 보이는지 확인합니다

같은 학원이어도 계정마다 보이는 메뉴가 다를 수 있습니다. 원장 계정에서는 보이는데 직원 계정에서만 안 보인다면 설정 오류가 아니라 권한이 아직 부여되지 않은 상태일 가능성이 높습니다.

🔐 권한 설정에서 허용 여부를 바꿉니다

권한은 원장 계정 또는 권한 관리가 가능한 계정으로만 바꿀 수 있습니다. 직원 계정으로 들어가면 권한 화면 자체가 보이지 않을 수 있으니 계정부터 바꿔 접속하세요. 화면 이름은 이용 중인 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.

1. 원장 계정으로 로그인합니다.
2. 직원 또는 권한 관리 화면에서 메뉴가 안 보이는 직원을 선택합니다.
3. 예비학생(상담 문의자) 관련 항목이 허용으로 되어 있는지 봅니다.
4. 조회만 허용인지, 등록·수정까지 허용인지 구분해 저장합니다.
5. 해당 직원이 한 번 로그아웃한 뒤 다시 로그인하게 합니다.

⚙️ 증상별로 원인을 가려 봅니다

같은 "메뉴 안 보임"이라도 증상에 따라 고칠 곳이 다릅니다. 아래 표에서 지금 상황과 가장 가까운 줄을 찾아 해당 조치부터 하시면 됩니다.

증상	가능성 높은 원인	먼저 할 일
원장 계정에서도 안 보임	메뉴 표시 설정이 꺼져 있거나 이용 중인 기능 범위 밖	메뉴 설정 확인 후 고객센터 문의
직원 계정에서만 안 보임	해당 계정에 권한 미부여	원장이 권한 허용
메뉴는 있는데 등록 버튼이 없음	조회만 허용되고 등록 권한은 없음	등록·수정 권한 추가
설정을 바꿨는데 그대로임	이전 화면이 남아 있음	로그아웃 후 재로그인, 새로고침
휴대폰에서만 안 보임	앱·브라우저 화면 차이	PC에서 확인 후 앱 업데이트

⚠️ 흔히 틀리는 지점과 직원에게 보낼 문구

가장 자주 생기는 실수는 메뉴 하나를 열려다 역할 전체를 바꿔 버리는 것입니다. 그러면 상담 담당 직원이 수납이나 매출 화면까지 보게 될 수 있으니, 필요한 항목만 개별로 허용하는 것이 좋습니다.

직원이 원장님께 요청할 때는 아래 문구를 그대로 쓰시면 확인이 빨라집니다. 계정과 증상이 함께 담겨 있어 되묻는 시간이 줄어듭니다.

원장 계정에서도 메뉴가 없고 권한과 설정이 모두 정상이라면, 계정 정보와 화면 캡처를 함께 클래스업 고객센터에 보내시는 것이 좋습니다.

✅ 정리 체크리스트