클래스업 결제수단을 토스에서 다른 PG사로 바꿀 수 있나요
결론부터 말씀드리면, 클래스업에 연동된 결제대행사(PG)는 원장님 학원의 가맹 계약 주체이기 때문에 클래스업 설정 화면에서 혼자 바꿀 수는 없고, 클래스업 고객센터를 통해 PG사 전환 신청을 해야 합니다. 토스페이먼츠 단말기를 다른 회사(KG이니시스, NHN페이코, 나이스페이먼츠 등)로 바꾸고 싶으신 원장님이 가장 많이 문의하시는 부분입니다. 기존 결제 수단이 그대로 유지되는 줄 알고 단말기만 바꿨다가, 정기결제 중인 학부모 결제가 끊기는 사례가 실제로 발생합니다. 전환 전에 꼭 확인해야 할 것들을 정리했습니다.
요약
- PG사 변경은 클래스업 고객센터에 신청해야 하며, 화면에서 직접 바꿀 수 없습니다
- 기존 정기결제(자동이체) 학부모 건은 재등록이 필요할 수 있어 사전 공지가 필수입니다
- 신규 PG 가맹 심사에 영업일 기준 3~5일 정도 소요되므로 여유를 두고 신청하세요
💳 PG사를 바꾸고 싶은 이유부터 확인하세요
원장님들이 PG사 변경을 고민하는 이유는 대개 두 가지입니다. 수수료율 차이, 혹은 카드단말기 설치나 현장 결제 방식 변경입니다. 단순히 수수료 0.1~0.3%p 차이 때문이라면 전환 작업 부담 대비 실익이 작을 수 있어, 먼저 계산해보시길 권합니다.
전환 전에 체크할 것
- 현재 PG 수수료율과 신규 PG 견적을 월 결제 건수 기준으로 비교
- 정기결제(자동이체) 학부모 수 — 전환 시 재등록 대상이 됩니다
- 신규 PG사 가맹 심사 서류 (사업자등록증, 통장사본 등) 준비 여부
📋 신청 절차는 이렇게 진행됩니다
클래스업은 PG사를 직접 운영하지 않고 연동만 제공하기 때문에, 전환은 가맹 심사 → 연동 전환 → 결제 테스트 순서로 진행됩니다. 이 순서를 건너뛰고 바로 설정을 바꾸면 결제 자체가 막히니 순서를 지켜주세요.
- 클래스업 고객센터(채널톡 또는 1:1 문의)에 "PG사 변경 희망" 접수
- 희망 PG사 지정 또는 클래스업 추천 PG사 중 선택
- 신규 PG사 가맹 심사 서류 제출 (사업자등록증, 대표자 신분증, 통장사본)
- 심사 완료 후 클래스업 팀이 연동 전환 작업 진행
- 전환 완료 후 소액 테스트 결제로 정상 작동 확인
⚠️ 흔히 놓치는 부분: 정기결제 학부모 처리
가장 많이 발생하는 문제는 토스 정기결제로 등록된 학부모 카드 정보가 신규 PG사로 자동 이관되지 않는다는 점입니다. PG사마다 카드 정보 암호화 방식이 달라, 전환 시점에 학부모가 카드를 다시 등록해야 하는 경우가 대부분입니다.
| 결제 유형 | 전환 시 영향 | 원장님이 할 일 |
|---|---|---|
| 단건 결제(그때그때 결제) | 영향 없음 | 별도 조치 불필요 |
| 정기결제(자동이체 중) | 카드 재등록 필요 | 전환 7일 전 학부모 안내 발송 |
| 분할결제 진행 중 건 | 잔여 회차 처리 확인 필요 | 고객센터에 잔여 건 별도 문의 |
📱 학부모 안내 문구, 이렇게 보내세요
정기결제 학부모에게는 전환 최소 일주일 전에 미리 공지해야 결제 누락으로 인한 민원을 줄일 수 있습니다. 아래 문구를 그대로 사용하셔도 됩니다.
그대로 쓰셔도 됩니다
안녕하세요, [학원명]입니다. 결제 시스템 개선으로 [날짜]부터 결제대행사가 변경됩니다. 기존에 등록하신 자동결제 카드 정보는 이관되지 않아, [날짜]까지 카드 재등록이 필요합니다. 등록 방법은 문자로 안내드리는 링크를 통해 1분 내 완료하실 수 있습니다. 불편을 드려 죄송하며, 추가 문의는 언제든 연락 주세요.
✅ 전환 전 마지막 점검 체크리스트
신청 전 최종 확인
- □ 클래스업 고객센터에 PG사 변경 신청 접수 완료
- □ 신규 PG사 가맹 서류(사업자등록증, 통장사본) 준비
- □ 정기결제 학부모 명단 추출 및 7일 전 안내 문자 발송
- □ 전환일 이후 테스트 결제 1건으로 정상 작동 확인
- □ 수수료·정산 주기가 계약서 상 명시된 조건과 일치하는지 신규 PG 계약서 확인
